Palermo – Gästebewertungen

• Gaumenfreundinnen
  25.10.2021

  Bestes Angebot für Selbstabholer, geschmacklich überzeugend. Persönlich hatte ich noch nie Probleme mit dem Service, hab aber auch noch nie zum Liefern bestellt.

• Gaumenfreundinnen
  03.12.2020

  Einst ward ich sehr überzeugt, von Service- eher überpünktlich, als später als angekündigt-, immer heiß geliefert, Geschmack super und Preis-Leistungsverhältnis genial! So habe ich diese auch denn meinem Nachbarn wärmstens empfohlen. Dessen würde ich mich mittlerweile nach seinen Erfahrungen zurückhalten! Das erste Mal ward ich sogar bei der telefonischen Bestellung vor Ort und weiß daher, dass er nebst der Nummer das Gericht namentlich benannt hatte, Also hätte direkt vom Mitarbeiter die Neufassung der Karte erkannt werden können. Dennoch wurden zwei von drei Gerichten verkehrt geliefert. Im Endeffekt wurden ihm nach weiterer 30 Min Wartezeit, obwohl die Pizzeria grad 5 Autominuten entfernt liegt, sowohl seine Bestellung, wie auch die verkehrten Gerichte berechnet….?!? Heute wurden von ihm, wie er mir erzählte, wieder drei Gerichte bestellt, u.a. ein gemischter Salat. Als diese nicht wie angesagt nach 45 Min eingetroffen waren, rief er nach 60 Min an. Er wurde mit der Ausrede, auf viel Betrieb, auf eine weitere halbe Stunde vertröstet. Nach knapp 60 weitere Minuten sei dann endlich der Bote angekommen, nur leider nur mit zwei Gerichten und lediglich dem Dressing für den Salat. Dieser wurde nach telefonischer Rücksprache dann nach fast 30 Min später nachgeliefert, also ca. 2 Stunden 15 Minuten nach Bestellung… Sorry, aber bei solch eklatanten Fehlern im Service, hätte ich wenigstens eine Entschuldigung in Form von Preisnachlass oder einem anderen Entgegenkommen erwartet! Ich habe selber früher viele Jahre in der Gastronomie gearbeitet und weiß, dass auch mal Fehler passieren können, aber dann erwarte ich als Kunde doch wenigstens ein Eingeständnis dessen und keine fadenscheinige Ausrede und auch irgendeine Form, ein Eingeständnis als Entschuldigung! Früher hatten wir vor unseren Kunden noch Respekt!